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展会上的体验营销

发布时间:2021.10.07日 377人浏览过
    社交媒体、新兴技术和新业务范式彻底改变了在线营销游戏。并且这种破坏不会很快消失。这些影响也正在积极改变面对面营销。今天的客户对“IRL”(现实生活中的)活动的期望比一堆名片、产品手册或促销品更多。他们想真正体验一些东西。根据市场数据,77% 的品牌将体验式营销视为其营销策略的核心组成部分。如果做得好,品牌体验会提高忠诚度、认可度并建立可信度。与其与观众交谈,不如将您的下一次活动视为创造面对面品牌“体验”的机会。


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什么是体验营销?


    那么,究竟什么是体验营销?体验营销是指在真实的品牌环境中创建有意义的交流的想法。体验式营销旨在为会议或节日等活动带来更具互动性的体验。做得好,它为访问者提供了一个交流、学习的机会,是的,拍几张自拍照。“体验”与传统活动的不同之处在于,它涉及更广泛的营销策略,而不是一次性参与。精明的营销人员将体验作为客户旅程中的众多接触点之一。因此,体验式营销需要与电子邮件活动、博客内容、社交媒体和公司网站等其他营销活动相结合,以便在客户可能与您的品牌互动的任何地方创造有凝聚力的端到端体验。在开始创建体验之前,让我们仔细看看您应该考虑的一些事项:


1. 设计你的展位时要考虑互动


    贸易展仍然是吸引新客户的核心策略,但在大型展会上,要在众多争夺相同眼球的彩色展台中脱颖而出是很困难的。与会者希望成为对话的一部分。他们不想听讲座或冗长的推销。相反,您应该以身临其境的触觉方式与观众建立联系。您如何设计一个有助于促进引导人们采取所需行动的对话的展位?简短的回答是仔细规划。在开始考虑展位设计时,请记住以下几点:

    如何计划?


        就像任何其他营销活动一样,体验式营销取决于设定明确的目标和衡量成功的方法。


            - 你希望推动哪些展后行动?
            - 您将如何让客户更轻松地采取下一步行动?
            - 你将如何衡量成功?


        这些目标应该比仅仅推动销售或收集卡片更详细。思考:建立品牌知名度、产生合格的潜在客户、增加您在社交媒体上的影响力或推出新产品。


    你的展位应该讲述一个视觉故事


        每个设计元素都需要与您的品牌保持一致,但也必须帮助您实现营销目标。在深入设计之前,先问问自己以下问题:

           - 你的品牌故事是什么?
            你想用你的经历唤起什么情绪?
            您如何展示您品牌的独特风格?
            媒体如何增强这种体验?
            有没有机会教游客一些新东西?


        如果您确实计划整合 VR 或触摸屏等媒体,请考虑它如何帮助讲述您的故事。您要发布产品吗?在这种情况下,VR 演示或产品导览可能是让与会者了解您的产品的全部内容的好方法。


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2. 创建交互式显示



    现在,重要的是要记住,交互式、创造性的展示不仅仅是引起轰动。以下是一些实际示例:


a. 教人知识


    体验式营销帮助品牌解释他们的产品/服务是如何运作的。大约65% 的消费者表示,现场演示比任何广告都能让他们更好地了解产品。这并不是说你应该把你的展位变成一个迷你演讲厅。考虑如何创造性地展示产品的价值。以 Facebook 的这个例子为例。在他们的Facebook IQ 活动中,这家社交媒体巨头将 IQ Mart 放在一起,这是一个虚假的零售环境,展示了在线购物者如何使用社交媒体为购买决策提供信息。“集市”提供了像拿铁艺术这样的拍照机会,您可能会在典型的 Instagram 提要中找到这些机会。参观者能够以一种有趣、身临其境的方式与品牌互动——但最重要的是,93% 的受访者表示,他们在离开时获得了有关使用 Facebook for Business 的宝贵见解。

b. 结合虚拟现实


    虚拟现实不仅适用于游戏玩家,它还是一种身临其境的工具,肯定会填满您的展位。品牌可以从使用该工具进行产品参观或演示中受益。万事达卡和施华洛世奇联手打造了一种客户可以自己尝试的 VR 购物体验。大多数人可能没有试过戴着耳机购物,因此这种“展示而不是讲述”的方法比任何营销手册或讲座都带来了更多的价值。


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c. 让人们创造一些东西


    您的展位体验不需要 100% 高科技才能吸引观众。技术含量相对较低的品牌最好采用模拟产品。贺卡公司 American Greetings 是品牌以可共享方式拥抱模拟的一个很好的例子。在 SXSW 2016 上,与会者能够在展位内为壁画大小的图画书着色并创建模拟 GIF。由于几个原因,这很有效。第一,“模拟”体验销售品牌的产品——硬拷贝贺卡。两个,参与者获得了一个动手活动,三个,被鼓励使用标签“#analog”在社交上标记他们的活动。


3.围绕线下体验创建在线对话


    社交媒体和线下体验相互融合,推动有关您品牌的对话。以下是您如何在活动之前、期间和之后使用社交媒体作为“体验补充”的方法。

活动前夕


    在开始之前,请确定您计划使用哪些频道。有些频道更适合特定的事件和受众。例如,LinkedIn 最适合公司活动,而 Instagram 则是推广引人入胜的视觉内容的理想选择。Facebook 是一个包罗万象的东西,非常适合接触大量受众。在接下来的几周和几个月里,请确保您使用社交媒体来宣传活动注册并引起轰动。创建一个独特的事件主题标签并创建一系列内容,让人们了解未来。您的活动前营销是一个让人们了解幕后情况、宣布产品发布以及与可以帮助扩大您的影响范围的博主和影响者联系的机会。

在展会上


    贸易展览是面对面的活动,但社交媒体可以为体验增加更多价值。将该活动视为收集新内容并为您的品牌产生更多热情的一种方式。将社交融入您的展会策略可以帮助您与与会者以及留在家中的人互动。鼓励访问者使用您的活动主题标签并让他们传播这个词。虽然你应该制定一些社交计划,但一些最好的帖子来自真实的、即时的内容。或者,您的展位是在社交媒体上直播问答或简短演示的完美背景。

展会后


    最后,你的社交媒体推送的最后一部分是跟进。确保向路过的人发布感谢信息并收集与会者的反馈。尝试在您的帖子中宣传调查的链接,以便您可以了解如何在下一次活动中引起更大的轰动。



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